• Terms and conditions

Pogoji uporabe platforme »MY Royal Canin«

In pravilnik o zasebnosti platforme »MY Royal Canin«

 (veljavno od: [18.12.2023])

1. Uvod

1.1. Platforma My Royal Canin (»platforma«) je spletna elektronska platforma, kjer se lahko lastniki hišnih ljubljenčkov, starejši od 18 let, registrirajo in se po registraciji na platformi izobražujejo o lastništvu hišnih ljubljenčkov ter sodelujejo v različnih, občasno spreminjajočih se, aktivnostih po lastni izbiri. Pravila za sodelovanje na platformi so zajeta v teh Pogojih uporabe platforme »My Royal Canin« (»pogoji uporabe«).

Sestavni del pogojev uporabe je tudi Pravilnik o zasebnosti v zvezi z vidiki upravljanja podatkov pri delovanju platforme »My Royal Canin« (»pravilnik o zasebnosti«), ki je vključen v drugem delu tega dokumenta.

2. Upravljavec platforme

2.2. Upravljavec platforme in ponudnik aktivnosti, določenih v teh pogojih uporabe, je družba Royal Canin Ljubljana, trgovina na debelo, d.o.o., Letališka cesta 29A, 1000 Ljubljana, matična številka 6957161000, davčna številka SI 78962013, elektronski naslov informacije@royalcanin.com (»Royal Canin«). Royal Canin lahko upravljanje platforme in aktivnosti, ki so na voljo na platformi, po lastni presoji izvaja tudi z uporabo podizvajalca.

3. Uporabniki platforme

3.3. Platformo lahko uporablja vsaka fizična oseba, ki je stara 18 let ali več, ima stalno prebivališče na območju Republike Slovenije, ni poslovno nesposobna in je opravila postopek registracije za uporabo platforme (»uporabnik«).

4. Vsebina platforme

4.4. Družba Royal Canin upravlja platformo, ki je dostopna na naslovu https://myroyalcanin.si (»spletna stran«). Do platforme lahko uporabnik dostopa tako, da se prijavi v svoj uporabniški račun. Uspešna registracija na platformo je predpogoj za prijavo. Družba Royal Canin lahko na spletni strani (vključno s profilom uporabnika) po lastni presoji glede vsebine in pogostosti

(i) objavlja tržne in druge informacije v zvezi z vzrejo hišnega ljubljenčka, družbo Royal Canin in/ali njenimi podružnicami, izdelki in storitvami družbe Royal Canin in/ali njenih podružnic in/ali njenih pogodbenih partnerjev;

(ii) uporabniku po elektronski pošti pošilja informacije v zvezi z vzrejo in hranjenjem hišnega ljubljenčka, ki ga je uporabnik registriral;

(iii) uporabnikom (ali določenim skupinam uporabnikov) ponuja različne dejavnosti in funkcije (npr. kvizi, igre), povezane s profili hišnih ljubljenčkov (psov ali mačk) (»aktivnosti«), ki jih je uporabnik registriral. S sodelovanjem v aktivnosti, tj. z vključitvijo v aktivnost, se uporabnik strinja s pogoji aktivnosti, kot so določeni v podrobnem opisu posamezne aktivnosti.

Družba Royal Canin lahko na platformo umesti tudi aktivnost, pri kateri se sodeluje na druge načine kot le prek platforme, pod pogojem, da je to navedeno v opisu aktivnosti. Družba Royal Canin ima popolno diskrecijsko pravico, da občasno enostransko omogoči ali onemogoči posamezne aktivnosti na platformi pod pogoji, ki jih določi sama. Vsebina aktivnosti se lahko razlikuje glede na starost in vrsto hišnega ljubljenčka. Aktivnosti bodo zlasti naslednje:

  1. program za mladiče: uporabniki, ki ustvarijo profil za svojega hišnega ljubljenčka, mlajšega od enega leta, lahko prenesejo informacije v zvezi z nego hišnega ljubljenčka ali obiskom veterinarj Občasno bodo uporabniki prejeli kupon za popust pri naslednjem nakupu. Podrobni pogoji programa za mladiče so navedeni v opisu te aktivnosti.
  2. kuponi: uporabnik bo občasno prejel kupon za popust. Podrobni pogoji v zvezi s kuponi so navedeni v opisu te aktivnosti.
  3. nagradna igra: uporabnik lahko med trajanjem nagradne igre sodeluje v spletnih kvizih (npr. spominske igre, uganke). Nekateri izmed uporabnikov, ki bodo uspešno sodelovali v spletnem kvizu, bodo nagrajeni, vse v skladu s pogoji posamezne nagradne igre. Podrobni pogoji nagradne igre, kjer bodo določeni tudi pogoji za sodelovanje v nagradni igri in morebitne druge obveznosti uporabnikov, so navedeni v opisu te aktivnosti.

5. Uporaba platforme: registracija in prijava

5.5. Registracija na platformi poteka na spletni strani, na kateri lahko uporabnik prebere te pogoje uporabe in pravilnik o zasebnosti ter druge pogoje uporabe spletnih mest, ki jih upravlja skupina Mars. Uporabnik se registrira tako, da v obrazcu za registracijo navede svoje ime in priimek, elektronski naslov in geslo ter sprejme pravilnik o zasebnosti skupine Mars, Incorporated. Po izpolnitvi obrazca za registracijo in sprejetju pravilnika o zasebnosti skupine Mars, Incorporated, bo uporabnik prejel potrditveno elektronsko sporočilo, v katerem lahko potrdi, da želi ustvariti uporabniški profil na platformi (»registracija«).

5.6. Po uspešni registraciji lahko registrirani uporabnik dostopa do platforme »My Royal Canin« tako, da ob prvi prijavi v svoj račun sprejme te pogoje uporabe in pravilnik o zasebnosti. Po uspešnem sprejemu teh dokumentov se bo udeleženec lahko prijavil v svoj uporabniški račun. Uporabnik lahko v svojem uporabniškem računu ustvari ločen profil za enega ali več hišnih ljubljenčkov. Ustvarjen profil hišnega ljubljenčka je pogoj za sodelovanje uporabnika v posameznih aktivnostih.

Uporabnik lahko sodeluje pri aktivnosti prek profila vsakega od svojih registriranih hišnih ljubljenčkov. Če je profil hišnega ljubljenčka izbrisan, se podatki in ugodnosti, povezani s profilom hišnega ljubljenčka (npr. točke, zbrane v programu zvestobe), nepreklicno izbrišejo in jih ni mogoče prenesti na profil drugega hišnega ljubljenčka.  

6. Obveznosti uporabnika

6.6. Uporabnik mora pri uporabi platforme navesti resnične in pravilne podatke ter posodabljati svoje kontaktne podatke, podatke o dostopu do njegovega uporabniškega računa pa mora varovati kot zaupne in jih ne sme razkriti tretjim osebam.

6.7. Uporabnikova dejavnost ne sme biti namenjena zlorabi platforme ali aktivnosti, ki so na voljo na platformi.

7. Trajanje, začasna prekinitev, prenehanje sodelovanja uporabnika, prenehanje platforme

7.9. Udeleženec lahko kadar koli, brez navedbe razloga, prekine sodelovanje in uporabo platforme brez plačila kakršnega koli nadomestila, če izbriše svoj uporabniški račun ali prekliče soglasje, ki ga je dal v zvezi s svojo registracijo na spletni strani (če je bilo tako soglasje potrebno v zvezi z registracijo).

7.10. Družba Royal Canin ima pravico, da ob sumu zlorabe ali če uporabnik krši določbe teh pogojev uporabe, za 30 dni s takojšnjim učinkom uporabniku začasno prekine dostop do njegovega uporabniškega računa in uporabniku tako onemogoči uporabo platforme. Če se družba Royal Canin odloči za prekinitev dostopa uporabnika v skladu z naslednjim odstavkom, družba Royal Canin ni dolžna uporabniku predhodno omogočiti dostopa do njegovega uporabniškega računa.

Če družba Royal Canin zaradi tega prekine udeležbo uporabnika, se obdobje začasne prekinitve samodejno podaljša za obdobje prekinitve. V primeru zlorabe ali druge resne kršitve pogodbe ima družba Royal Canin pravico, da uporabniku prepove ponovni vstop v platformo.

7.11. Družba Royal Canin lahko kadar koli uporabniku prekine dostop do platforme ter razpoložljivih aktivnosti, in sicer tako, da o tem uporabnika po elektronski pošti obvesti 30 dni pred prekinitvijo uporabnikovega dostopa do platforme (»obdobje prekinitve«). Najpogostejši razlogi za to so na primer sum zlorabe, kršitev teh pogojev uporabe, posredovanje napačnih kontaktnih podatkov ali drugo ravnanje uporabnika, ki je v nasprotju z načeli dobre vere, medsebojnega sodelovanja, javnega reda in miru ali morale.

7.12. V primeru prekinitve dostopa do platforme družba Royal Canin uporabniku ne bo več omogočala dostopa do platforme, vključno z dostopom do aktivnosti, v katerih je sodeloval uporabnik. Prav tako bo po izteku obdobja prekinitve onemogočen dostop do uporabniškega računa, uporabniški račun pa izbrisan.

7.13.Royal Canin si pridržuje pravico, da kadar koli preneha z zagotavljanjem platforme, tj. delovanjem spletne strani, in sicer tako, da uporabnike o tem obvesti po elektronski pošti 30 dni vnaprej. V tem primeru Royal Canin uporabnikom ne dolguje nobenega zneska ali odškodnine za prenehanje zagotavljanja platforme.

Prav tako si družba Royal Canin pridržuje pravico, da kadar koli začasno (v določenih časovnih presledkih) prekine delovanje platforme, zlasti v primerih uvedbe novih funkcij spletne strani, posodobitev ali sprememb, preprečevanja ali upravljanja kibernetskih napadov ali zagotavljanja varnosti osebnih podatkov. Če to dopuščajo okoliščine, je lahko uporabnik pred takšnimi dogodki ali po njih obveščen preko elektronske pošte, v svojem uporabniškem računu ali na platformi. Tudi v tem primeru družba Royal Canin uporabniku ne dolguje nobenega zneska ali odškodnine za motnje v delovanju platforme.

7.14. Če uporabnik preneha uporabljati platformo, izbriše svoj uporabniški račun, prekliče soglasje za obdelavo podatkov, prekine sodelovanje s pisnim obvestilom ali če družba Royal Canin preneha zagotavljati platformo, uporabnik nima več dostopa do uporabniškega računa.

7.15. Poleg teh pogojev uporabe veljajo tudi pogoji uporabe za spletna mesta, ki jih upravlja družba Mars, Incorporated ter izjavo o zasebnosti skupine Mars, Incorporated (https://www.mars.com/privacy-policy-slovenia).   

8. spremembe

8.16. Družba Royal Canin lahko kadarkoli enostransko posodobi te pogoje uporabe in način zagotavljanja aktivnosti v skladu z njimi, npr. zaradi sprememb kontaktnih podatkov, tehničnih posodobitev, datumov začetka določenih aktivnosti, ipd. Uporabniki bodo o takšnih posodobitvah obveščeni po elektronski pošti, posodobljena različica teh pogojev uporabe pa bo objavljena na spletni strani.

8.17. Družba Royal Canin lahko enostransko spremeni tudi katerokoli bistveno določbo teh pogojev uporabe. V takem primeru bodo uporabniki o spremembi obveščeni po elektronski pošti. Če uporabnik v 14 dneh ne bo zavrnil spremembe z elektronskim ali drugim pisnim obvestilom, bo družba Royal Canin to štela kot uporabnikovo soglasje, sprememba pa bo začela veljati 15. dan. Izjava uporabnika o zavrnitvi spremembe bo hkrati pomenila tudi izjavo o prenehanju uporabe platforme, pri čemer bo družba Royal Canin v tem primeru ravnala, kot da je uporabnik 14. dan izbrisal svoj uporabniški račun.

9. posebni pogoji uporabe platforme

9.18. Uporabo platforme v največjem možnem obsegu, ki ga dovoljuje slovenska zakonodaja, razen če je v teh pogojih uporabe določeno drugače, urejajo tudi pogoji uporabe spletnega mesta skupine Mars, Incorporated (»pogoji uporabe Mars«), ki so na voljo na spletni strani https://www.mars.com/legal-slovenia.

10. Odgovornost

10.19. Družba Royal Canin v največjem zakonsko dovoljenem obsegu izključuje svojo odgovornost za kakršno koli škodo, ki naj bi jo povzročila uporaba platforme v skladu s temi pogoji uporabe ter vsemi dodatnimi pogoji in določili, ki jih je sprejel uporabnik, razen za škodo, ki jo namerno povzroči družba Royal Canin, in za škodo, povzročeno človeškemu življenju, telesu ali zdravju. Družba Royal Canin zlasti izključuje vso odgovornost za dejanja tretjih oseb, tudi kadar katerakoli aktivnost kakorkoli vključuje sodelovanje tretje osebe ali njenega izdelka.

11. Kontaktni podatki

11.20. Uporabniki lahko informacije o platformi »My Royal Canin« in posameznih aktivnostih dobijo prek elektronske pošte informacije@royalcanin.com.

11.21. Družba Royal Canin bo vzpostavila stik z uporabnikom prek kontaktnih podatkov, navedenih v njegovem uporabniškem računu.

12. Obravnavanje pritožb

12.22. Uporabniki lahko svoja vprašanja in morebitne pritožbe pošljete na elektronski naslov informacije@royalcanin.com ali na naslov iz 2. točke teh pogojev uporabe. Družba Royal Canin si bo prizadevala odgovoriti na vsa vprašanja v najkrajšem možnem času, vendar najpozneje v 30 dneh od prejema sporočila, razen če zakon določa krajše obdobje za odgovor. Odgovor družbe Royal Canin se šteje za dokončnega, interni pritožbeni postopek pa je s tem zaključen. Če se z rešitvijo pritožbe ne strinjate, se lahko poslužite nadaljnjih pravnih sredstev, kot vam pripadajo po veljavni zakonodaji.

12.23. Družba Royal Canin ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Platforma EU za spletno reševanje sporov je dostopna na naslednji povezavi: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.24. Uporabnik ima pravico, da spor predloži v reševanje pristojnemu sodišču. Vse spore med družbo Royal Canin in uporabniki, ki izhajajo iz uporabe platforme ali sodelovanja v posameznih aktivnostih ali so s tem povezani, bo obravnavalo pristojno sodišče v Ljubljani. Če ste potrošnik, za morebitne spore v okviru teh pogojev uporabe glede krajevne pristojnosti velja zakonodaja, ki velja v kraju vašega prebivališča. Ti pogoji uporabe se presojajo po slovenskem pravu.



 

Pravilnik o zasebnosti v zvezi z vidiki upravljanja podatkov pri delovanju platforme »MY Royal Canin«


1.         Splošne določbe

1.1       Namen pravilnika o zasebnosti

1.1.1    Namen tega Pravilnika o zasebnosti v zvezi z vidiki upravljanja podatkov pri delovanju platforme »My Royal Canin« (»pravilnik o zasebnosti«) je zagotoviti informacije posameznikom, vključenim v platformo »My Royal Canin« – v pogojih uporabe imenovanim kot uporabniki – o obdelavi njihovih osebnih podatkov s strani družbe Royal Canin Ljubljana, trgovina na debelo, d.o.o., Letališča cesta 29A, 1000 Ljubljana, matična številka 6957161000, v vlogi upravljavca osebnih podatkov (»Royal Canin« ali »upravljavec«)

V smislu Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (»GDPR«).

1.1.2    Upravljavec je pri pripravi te politike zasebnosti upošteval GDPR, Zakon o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 163/22 – »ZVOP-2«) ter določbe drugih veljavnih zakonov in predpisov s področja varstva osebnih podatkov.

1.1.3    Za zagotovitev ustreznega varstva osebnih podatkov Royal Canin izvaja organizacijske in tehnične ukrepe, kot jih določa veljavna zakonodaja o varstvu osebnih podatkov. Upravljavec je vzpostavil strukturo za preprečevanje zlorab in kršitev varnosti podatkov z uporabo najsodobnejših tehničnih rešitev, da bi zagotovil postopke za zaščito in zavarovanje osebnih podatkov. Družba Royal Canin lahko za čim večjo varnost obdelave, prenosa in shranjevanja osebnih podatkov uporabi dodatne mehanizme za zaščito podatkov, kot so šifriranje, psevdonimizacija, itd.

1.2       Opredelitve pojmov

1.2.1    Aktivnost: različne aktivnosti in funkcije (npr. kvizi, igre), povezane s profili hišnih ljubljenčkov (psov ali mačk), ki so jih registrirali uporabniki in so na voljo posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali skupinam uporabnikov.

1.2.2    Družabna omrežja: katero koli od naslednjih: Facebook, Instagram, LinkedIn, X, Google+.

1.2.3    Kršitev ali kršitev varstva osebnih podatkov: kršitev varnosti, ki ima za posledico naključno ali nezakonito uničenje, izgubo, spremembo, nepooblaščeno razkritje ali nepooblaščen dostop do prenesenih, shranjenih ali drugače obdelanih osebnih podatkov.

1.2.4    Obdelava: vsako dejanje ali niz dejanj, ki se izvaja z osebnimi podatki z avtomatskimi sredstvi ali brez njih, kot so zbiranje, beleženje, organiziranje, strukturiranje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, iskanje, vpogled, uporaba, razkritje s prenosom, razširjanje ali drugo dajanje na voljo, prilagajanje ali kombiniranje, omejevanje, brisanje ali uničenje.

1.2.5    Obdelovalec osebnih podatkov: oseba, ki obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca.

1.2.6    Podatki ali osebni podatki: vsi podatki ali informacije, na podlagi katerih je mogoče posredno ali neposredno identificirati posameznega uporabnika.

1.2.7    Pogoji uporabe: pogoji uporabe platforme »My Royal Canin«.

1.2.8    Povezane družbe: Mars, Incorporated in družbe, ki spadajo v skupino Mars Group, kateri pripada tudi Royal Canin.

1.2.9    Prijava: ima pomen, določen v pogojih uporabe.

1.2.10 Registracija: ima pomen, določen v pogojih uporabe.

1.2.11 Spletna stran: https://myroyalcanin.si

1.2.12 Uporabniški račun: elektronski vmesnik za interakcijo med posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, in upravljavcem podatkov ter v zvezi s platformo »My Royal Canin«, ustvarjen na spletni strani upravljavca podatkov v skladu s pogoji uporabe.

1.2.13 Upravljavec: oseba, ki določa namene in sredstva obdelave osebnih podatkov. Za namene zagotavljanja platforme, kot je določeno v pogojih uporabe, se za upravljavca šteje:

Ime:                                                    Royal Canin Ljubljana, trgovina na debelo, d.o.o.

Matična številka:                                 6957161000

Naslov:                                               Letališka cesta 29A, 1000 Ljubljana

Kontaktna oseba:                                 Luka Preis

Telefon:                                              00386 31 321 571

Elektronski naslov:                              informacije@royalcanin.com

2.         Obdelava osebnih podatkov v zvezi s sodelovanjem na platformi »MY Royal Canin«

2.1       Nameni in pravna podlaga za obdelavo osebnih podatkov

2.1.1    Pravna podlaga, na podlagi katere Royal Canin obdeluje osebne podatke uporabnikov za namene prijave na platformo »My Royal Canin« in zagotavljanja informacij na platformi, vključno z zagotavljanjem informacij o vzreji in hranjenju njihovih hišnih ljubljenčkov, je sklenitev in/ali izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka je uporabnik (člen 6(1)(b) GDPR). Pogoji uporabe, ki jih uporabnik sprejme, predstavljajo takšno pogodbo.

2.1.2    Pravna podlaga, na kateri Royal Canin obdeluje osebne podatke uporabnikov za namene njihovega sodelovanja v kateri koli aktivnosti, določeni v pogojih uporabe, kot so posebni programi, igre s kuponi, nagradne igre, itd., je sklenitev in/ali izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka je uporabnik (člen 6(1)(b) GDPR). Pogoji za sodelovanje v posamezni aktivnosti, ki jih zagotavlja družba Royal Canin in jih uporabnik sprejme za vsako posamezno aktivnost, predstavljajo takšno pogodbo.

2.1.3.   Pravna podlaga, na kateri Royal Canin obdeluje osebne podatke uporabnikov za namene pošiljanja e-poštnih sporočil z aktualnimi promocijskimi informacijami, ponudbami, popusti in drugimi oglaševalskimi sporočili o izdelkih in/ali storitvah Royal Canin ter o prihajajočih kampanjah in pobudah, je privolitev uporabnika (člen 6(1)(a) GDPR). Uporabnikovo soglasje bo zahtevano predhodno, torej preden se njegovi osebni podatki obdelajo v ta namen.

Uporabnik si lahko kadar koli premisli in prekliče svoje soglasje tako, da se obrne na družbo Royal Canin z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih v tem pravilniku o zasebnosti. Zavrnitev posredovanja podatkov v teh primerih pomeni, da ne morete sodelovati v zadevni aktivnosti.

 

2.1.4.   Pravna podlaga, na kateri Royal Canin obdeluje osebne podatke uporabnikov za namene zagotavljanja prilagojenih oglaševalskih informacij, posebnih ponudb za izdelke in aktivnosti Royal Canin, prilagojenih osebnim preferencam in interesom uporabnikov na podlagi njihovega vedenja na platformi »My Royal Canin«, je privolitev uporabnika (člen 6(1)(a) GDPR). Uporabnikovo soglasje bo zahtevano predhodno, torej preden se njegovi osebni podatki obdelajo v ta namen.  Uporabnik si lahko kadar koli premisli in prekliče svoje soglasje tako, da se obrne na družbo Royal Canin z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih v tem pravilniku o zasebnosti.


2.1.5    Royal Canin obdeluje osebne podatke uporabnikov tudi za namene izpolnitve zakonskih obveznosti, ki veljajo za upravljavca (npr. obdelava za davčne ali računovodske namene, kot so knjigovodstvo, prijava in plačilo davčnega odtegljaja, davek na dohodek od nagrade) (člen 6(1)(c) GDPR).

2.1.6    Royal Canin obdeluje osebne podatke uporabnikov tudi za namene zakonitih interesov upravljavca (npr. za reševanje pritožb ali obrambo v sporu) (člen 6(1)(f) GDPR).

2.1.7    Pravna podlaga za prenos podatkov v tretje države je privolitev posameznika, na katerega se podatki nanašajo, dana ob registraciji (člen 49(1)(a) GDPR) ali izvajanju pogodbe (pravnega razmerja) v zvezi s platformo »My Royal Canin« (člen 49(1)(b) GDPR).

2.2       Namen obdelave podatkov

2.2.1    Zagotavljanje informacij in novic za lastnike psov in mačk o vzreji in hranjenju hišnih ljubljenčkov, prilagajanje spletne strani, izmenjava izkušenj in igre.

2.2.2    Informacije o opravljanju storitev.

2.2.3    Izvajanje programa zvestobe.

2.2.4    Dostavljanje različnih nagrad in ugodnosti posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, do katerih je upravičen pri uporabi platforme.

2.2.5    Promocija izdelkov upravljavca podatkov, neposredno trženje na podlagi ločeno danega soglasja, ki ga je mogoče kadarkoli preklicati.

2.2.6    Izpolnjevanje obveznosti v okviru obveznega upravljanja podatkov (upravljanje podatkov povezanih z davki).

2.3       Kategorije osebnih podatkov, ki se obdelujejo

2.3.1    Ime in priimek, elektronska pošta, naslov, telefon in drugi kontaktni podatki, ki jih posreduje posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki. Družba Royal Canin bo morda morala naknadno od uporabnikov zbrati dodatne kategorije osebnih podatkov, o čemer bo družba Royal Canin uporabnike pravočasno obvestila in jih zaprosila za soglasje, če bo to potrebno.

2.3.2    Podatki, potrebni za izpolnjevanje davčnih obveznosti v zvezi s platformo »My Royal Canin«, kot so poleg podatkov iz točke 2.3.1 tudi davčna številka posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki ali podrobnosti o vseh nagradah, ki so bile podeljene posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki.

2.3.3    Uporabniško ime, podatki o hišnih ljubljenčkih posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, podatki o nakupu, želje posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, registrirane aktivnosti. 

2.3.4    Računalniški podatki, potrebni za registracijo posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, in njegovo dejavnost na spletu, zlasti tako imenovani piškotki. Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov so na voljo na naslednji povezavi: https://www.mars.com/cookies-slovenia.

2.3.5    Obdelava podatkov v družabnih omrežjih poteka neodvisno in upravljavec podatkov ni odgovoren za takšno obdelavo. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko informacije o obdelavi podatkov na družabnih omrežjih najde na spletni strani zadevnega družabnega omrežja.

2.4       Vzpostavitev stika s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, kot uporabnikom; sporočila, poslana posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki

2.4.1    Upravljavec podatkov lahko v okviru uporabe platforme ali v povezavi z njo posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, posreduje informacije po elektronski pošti ali na kontaktne podatke, ki jih je posredoval posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali stopi v stik s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, da bi zahteval soglasje ali potrditev. Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko prejme ali zahteva informacije zlasti v zvezi z naslednjimi temami:

(a)        informacije o uvedbi novih dejavnosti ali funkcionalnosti platforme, spremembah ali prenehanju tekočih aktivnosti;

(b)       informacije o spremembah pogojev uporabe, pravilnika o zasebnosti ali obvestila o obdelavi osebnih podatkov;

(c)        informacije o sporočilih računalniškega sistema.

2.4.2    Kadar posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, posebej privoli v trženje, lahko upravljavec podatkov posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, prek elektronske pošte in drugih kontaktnih podatkov, ki jih posreduje posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, za namene neposrednega trženja pošlje informacije o negi in hranjenju registriranega hišnega ljubljenčka v obliki ločenega informativnega sporočila ali splošnega glasila za registriranega hišnega ljubljenčka ali drugih tržnih sporočil.

Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje za pošiljanje takih sporočil ali nasprotuje pošiljanju takih sporočil.

2.5       Trajanje obdelave podatkov

2.5.1    Obdelava podatkov, povezanih s platformo »My Royal Canin«, poteka še 30 dni po izbrisu uporabniškega računa posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, umiku ali prenehanju uporabe platforme ali umiku soglasja za obdelavo podatkov. Izjemoma lahko Royal Canin podatke hrani dlje časa, če za kakršenkoli pravni ali pogodbeni namen velja daljši rok hrambe.

2.5.2    Če katerakoli aktivnost na platformi »My Royal Canin« povzroči računovodske ali davčne obveznosti družbe Royal Canin (zlasti, če posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, prejme nagrado ali drugo ugodnost), se podatki hranijo toliko časa, kolikor zahteva veljavna zakonodaja, brez poseganja v določbe odstavka 2.5.1.

2.5.3    Obdelavo podatkov o registraciji uporabnika ureja Izjava o zasebnosti skupine Mars, Incorporated. Kljub temu bo preklic ali prenehanje registracije povzročil prenehanje obdelave podatkov iz platforme »My Royal Canin« (razen obdelave podatkov iz odstavka 2.5.2) in izbris uporabniškega računa posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

2.6       Prenos podatkov in obdelava s strani podružnic upravljavca podatkov

2.6.1    Družba Royal Canin obdeluje osebne podatke skupaj z družbo Mars, Incorporated in družbami iz skupine Mars v zvezi z osebnimi podatki iz naslova registracije uporabnikov na spletni strani. V ta namen mora uporabnik ob registraciji pregledati Izjavo o zasebnosti družbe Mars, Incorporated in družb skupine Mars (na voljo na naslednji povezavi: https://www.mars.com/privacy-policy-slovenia). Po izpolnitvi obrazca za registracijo in sprejetju Izjave o zasebnosti družb Mars, Incorporated in družb skupine Mars, bo uporabnik prejel potrditveno elektronsko sporočilo.

Po pravilni izvedbi registracije ima uporabnik možnost, da se vključi v platformo »My Royal Canin« s sprejetjem pogojev uporabe in tega pravilnika o zasebnosti. Uporabnik ima možnost, da se vpiše v druge platforme Royal Canin in/ali Mars, Incorporated in družb skupine Mars, vse pod pogojem sprejetja njihovih vsakokratnih pogojev uporabe in pravilnikov o zasebnosti.

Šele ko se uporabnik uspešno vpiše v platformo »My Royal Canin« (tj. ko sprejme pogoje uporabe in pravilnik o zasebnosti), družba Royal Canin prejme podatke, ki jih je uporabnik navedel med registracijo, in sicer ime in priimek, elektronski naslov in geslo, uporabnik pa dostopa do platforme »My Royal Canin« prek že ustvarjenega uporabniškega računa.

2.6.2    Če je potreben prenos osebnih podatkov v tretje države zunaj Evropske unije (EU) in/ali Evropskega gospodarskega prostora (EGP), se prenos izvede le v skladu z določbami GDPR in ZVOP-2. Prenos se izvede, če je Evropska komisija potrdila ustrezno raven varstva osebnih podatkov v zadevni tretji državi ali če so zagotovljeni ustrezni zaščitni ukrepi v smislu člena 46 GDPR (kot so standardna določila o varstvu podatkov, ki jih je sprejela Evropska komisija) in ob upoštevanju veljavnih pravic posameznikov.

2.6.3    Upravljavec podatkov ter družba Mars, Incorporated in družbe v skupini Mars uporabljajo storitve družbe Okta, Inc. v vlogi obdelovalca podatkov v smislu GDPR za vodenje in upravljanje uporabniških računov, v okviru katerih lahko določena obdelava osebnih podatkov v celoti ali delno poteka v Združenih državah Amerike. Politika zasebnosti družbe Okta kot obdelovalca podatkov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov je na voljo na naslednji povezavi: https://www.okta.com/privacy-policy/.

2.6.4    Seznam podjetij za obdelavo podatkov, ki jih uporablja upravljavec podatkov, je objavljen na spletni strani.

2.7       Sprememba pravilnika o zasebnosti

2.7.1    Upravljavec podatkov bo zagotovil informacije o tehničnih spremembah informacij o obdelavi osebnih podatkov, ki ne vplivajo na pravice posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki (npr. sprememba naslova upravljavca podatkov, sprememba uporabljenih obdelovalcev podatkov), na način, da bo spremembe objavil na svoji spletni strani.

2.7.2    Upravljavec podatkov bo posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki, poslal elektronsko sporočilo o vseh spremembah obvestila o varstvu podatkov, ki vplivajo ali bi lahko vplivale na pravice posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, in če posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, v 14 dneh ne ugovarja obdelavi podatkov na podlagi spremenjenega obvestila o varstvu podatkov, se bo štelo, da se je posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, strinjal s spremembami.

 Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, se lahko odloči, da ne bo privolil v obdelavo podatkov v skladu s spremenjenim pravilnikom o zasebnosti; v tem primeru bo upravljavec podatkov prenehal obdelovati osebne podatke in izbrisal osebne podatke posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, v skladu s točko 3.1.8 tega pravilnika o zasebnosti.

3.         Pravice posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, in kako jih uveljavljati

3.1       Vzpostavitev stika z upravljavcem podatkov

3.1.1    Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, lahko naslednje pravice uveljavljajo pisno po elektronski pošti ali s priporočeno pošto s potrdilom o prejemu na kontaktne podatke upravljavca podatkov, navedene v točki 1.2.13.

3.1.2    Upravljavec podatkov zahtevo preuči nemudoma, najpozneje pa v enem mesecu, in o njej sprejme odločitev, o kateri pisno obvesti posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.

3.1.3    Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko od upravljavca kadarkoli zahteva, da ga obvesti, ali obdeluje njegove osebne podatke, in mu v tem primeru zagotovi dostop do osebnih podatkov, ki jih upravljavec obdeluje.

3.1.4    Zahtevek za informacije lahko zajema podatke posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ki jih obdeluje upravljavec, vir podatkov, namen, pravno podlago in obdobje hrambe osebnih podatkov, ime in naslov vseh obdelovalcev podatkov, dejavnosti, povezane z obdelavo, ter v primeru prenosa osebnih podatkov, kdo je prejel ali prejema podatke posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, in za kakšen namen.

3.1.5    Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko zahteva popravek ali spremembo svojih osebnih podatkov, ki jih obdeluje upravljavec. Ob upoštevanju namenov obdelave lahko posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, zahteva dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov.

3.1.6    Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko zahteva izbris svojih osebnih podatkov, ki jih obdeluje upravljavec. Izbris se lahko zavrne (i) zaradi uveljavljanja pravice do svobode izražanja in obveščanja ali (ii) če obdelavo osebnih podatkov dovoljuje zakon; in (iii) za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov, kadar je to potrebno.

3.1.7    Upravljavec podatkov obvesti posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, o vsaki zavrnitvi izbrisa podatkov in navede razloge za zavrnitev. Ko je zahteva za izbris osebnih podatkov izpolnjena, prejšnjih (izbrisanih) podatkov ni več mogoče obnoviti.

3.1.8    Upravljavec podatkov izbriše osebne podatke brez nepotrebnega odlašanja, vendar najpozneje v enem mesecu, če:

(a)        v primeru obdelave na podlagi privolitve posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, umakne svojo privolitev, izbriše svoj uporabniški račun ali preneha uporabljati platformo in za obdelavo ni druge pravne podlage;

(b)       je poteklo obdobje obdelave, ki ga dovoljuje zakon;

(c)        če je bil namen obdelave izpolnjen, vključno s tem, da upravljavec podatkov preneha zagotavljati platformo »My Royal Canin« v skladu s pogoji uporabe;

(d)       posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ugovarja obdelavi na podlagi zakonitih interesov in ni prevladujočih zakonitih razlogov za obdelavo ali posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ugovarja obdelavi za namene neposrednega trženja;

(e)        so bili osebni podatki obdelani nezakonito;

(f)        izbris osebnih podatkov zahteva zakon ali odločitev javnega organa.

3.1.9    Upravljavec podatkov se lahko odloči, da bo osebne podatke anonimiziral, tj. obdelal podatke za statistične in raziskovalne namene na način, ki ga ni mogoče povezati s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki, namesto da bi osebne podatke izbrisal, razen imena in kontaktnih podatkov posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ter drugih podatkov, ki omogočajo identifikacijo posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki. 

3.1.10  Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko zahteva, da upravljavec omeji obdelavo njegovih osebnih podatkov, če posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, izpodbija točnost obdelanih osebnih podatkov. V tem primeru omejitev velja za obdobje, ki je potrebno, da lahko upravljavec podatkov preveri točnost osebnih podatkov. Upravljavec označi osebne podatke, ki jih obdeluje, če posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, izpodbija njihovo točnost ali pravilnost, vendar nepravilnosti ali netočnosti izpodbijanih osebnih podatkov ni mogoče jasno ugotoviti.

3.1.11  Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko zahteva, da upravljavec omeji obdelavo njegovih osebnih podatkov, tudi če je obdelava nezakonita, vendar posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, nasprotuje izbrisu obdelanih osebnih podatkov in namesto tega zahteva omejitev njihove uporabe.

3.1.12  Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko od upravljavca zahteva tudi omejitev obdelave njegovih osebnih podatkov, če je bil namen obdelave dosežen, vendar posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, od upravljavca zahteva obdelavo osebnih podatkov za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

3.1.13  Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko ugovarja obdelavi svojih osebnih podatkov, če

(i) je obdelava osebnih podatkov potrebna izključno za izpolnjevanje zakonske obveznosti, ki velja za upravljavca, ali za namene zakonitih interesov upravljavca ali tretje osebe;

(ii) se obdelava izvaja za namene neposrednega trženja, raziskovanja javnega mnenja ali znanstvenega raziskovanja; ali

(iii) se obdelava izvaja za izvajanje naloge v javnem interesu. Upravljavec podatkov preuči zakonitost ugovora posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, in če je ugovor upravičen, prekine obdelavo in blokira obdelane osebne podatke ter o ugovoru in ukrepih, sprejetih na podlagi ugovora, obvesti vse tiste, ki so jim bili razkriti osebni podatki, na katere se ugovor nanaša.

V primeru ugovora upravljavec preneha obdelovati osebne podatke posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, razen če upravljavec dokaže, da obdelavo upravičujejo nujni zakoniti razlogi, ki prevladajo nad interesi, pravicami in svoboščinami posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ali so povezani z uveljavljanjem, izvajanjem ali obrambo pravnih zahtevkov.

3.2       Pravna sredstva in pristojnost

3.2.1    Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko vloži pritožbo neposredno pri nacionalnem nadzornem organu za varstvo podatkov, katerega kontaktni podatki so:

Naziv              Informacijski pooblaščenec

Naslov             Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Republika Slovenija

Telefon            +386 1 230 97 30

E-pošta            gp.ip@ip-rs.si

Spletna stran    https://www.ip-rs.si/

3.2.2    V primeru kršitve pravic posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, lahko posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, sproži sodni postopek. Za obravnavo zadeve je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče na območju Republike Slovenije. Po izbiri posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, se lahko tožba vloži tudi pri sodišču v kraju stalnega ali začasnega prebivališča posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki. Upravljavec posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, na njegovo zahtevo obvesti o možnostih in sredstvih pravnega varstva.